يواجه العديد من المهتمين بالعمل كسائقين مشاكل التسجيل في أوبر، سواء بسبب صعوبة إدخال البيانات أو عدم وضوح المتطلبات، وتزداد هذه التحديات عند عدم توفر الدعم المناسب أو التوجيه الدقيق خلال خطوات التسجيل، لذلك من المهم الاستعانة بجهة مختصة لتسهيل العملية وضمان قبول الحساب بسرعة، وعبر موقع المنجز سنوضح لك أبرز هذه الأسباب التي تؤدي لمشاكل في التسجيل، كما سنساعدك في حلها جميعًا..

مشاكل التسجيل في أوبر

تتعدد مشاكل التسجيل في أوبر، ومن أبرز الأسباب الشائعة هي وجود مشاكل في نظام أوبر، أو قد يكون لديك مشاكل في اتصال الإنترنت، كما أن أحد أهم الأسباب هو تقديم معلومات تسجيل خاطئة، كالبريد الإلكتروني أو كلمة المرور، كذلك يجب أن تتأكد من أن مستنداتك صالحة مثل رخصة القيادة ووثائق السيارة، كما أن مشاكل التسجيل في أوبر أيضًا قد تكون بسبب مشاكل في فحص الخلفية، لذا عليك الانتظار حتى تتم الشركة فحص الخلفية، وهذا عادة ما يستغرق بعض الوقت.

إذا كنت تواجه مشاكل مستمرة في التسجيل في أوبر، راسل فريقنا عبر الواتساب “من هنا” وسنقوم بتقديم الحلول الأمثل للتعامل مع هذه المشكلة في الحال.

يتعذر تسجيل الدخول في أوبر

إذا كنت تواجه مشاكل التسجيل في أوبر لأكثر من مرة، يمكنك تجربة الحلول التالية:

• تحقق من صحة بيانات الدخول: تأكد من إدخال رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور بالشكل الصحيح، تمامًا كما استخدمتها عند إنشاء الحساب، فأخطاء شائعة مثل كتابة “.con” بدلًا من “.com” أو نسيان نقطة في عنوان البريد قد تمنعك من تسجيل الدخول.
• إعادة تعيين كلمة المرور: إذا لم تنجح محاولتك الأولى، يُفضل إعادة ضبط كلمة المرور، استخدم رابط “نسيت كلمة المرور؟” الموجود في صفحة تسجيل الدخول، وسيتم إرسال رسالة إلكترونية إلى بريدك تحتوي على تعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور.

هل تريد زيادة دخلك بالعمل مع أوبر؟ استغل سيارتك عبر التسجيل مع أكبر شركات النقل الذكي في الممكلة، أرسل “تسجيل” على واتساب “من هنا” وسيعمل فريقنا معك خطوة بخطوة حتى تفعيل الحساب.

اقرأ أيضًا: شروط سائق أوبر

لا استطيع إنشاء حسابي في أوبر

إذا واجهت أي صعوبة في إنشاء حسابك في أوبر، لا تقلق، في شركتنا نوفر لك الدعم الكامل ونساعدك في كل خطوة حتى يكتمل تسجيلك بنجاح، سواء كنت تواجه مشكلة في رفع المستندات أو في إدخال البيانات، فريقنا المختص يتعامل مع كافة الأمور، تواصل معنا مباشرة عبر الواتساب “من هنا” وسنوجهك خطوة بخطوة بطريقة سهلة وسريعة، لتبدأ مشوارك مع أوبر بدون أي تعقيد.

لماذا لا يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك؟

إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل دخول إلى حسابك على تطبيق أوبر، يمكنك معاودة التواصل مع فريق شركتنا عبر الواتساب “من هنا” ثم تقديم المشكلة للفريق، وسيقوم أحد أفراد الدعم بمساعدتك خطوة بخطوة لعلاج المشكلة، حتى تتمكن من تسجيل الدخول لحسابك.

قد يهمك: تسجيل اوبر

لماذا يتم حظر الوصول إلى الحساب وما الذي يجب القيام به

في بعض الحالات، قد يُمنع الشريك السائق أو شريك التوصيل من الوصول إلى حسابه على تطبيق أوبر، وغالبًا ما ترجع هذه الإجراءات إلى أحد الأسباب التالية:

• انتهاء صلاحية المستندات المطلوبة، مثل رخصة القيادة أو تأمين المركبة.
• وجود إشكالات في فحص الخلفية الجنائية، والتي تُعد جزءًا من معايير السلامة الأساسية على المنصة.

ولتمكين الشركاء من معالجة هذه الحالات، أطلقت أوبر “مركز المراجعة” داخل التطبيق، حيث يمكن تقديم طلب لإعادة النظر في قرار الإيقاف مع إرفاق أي مستندات أو معلومات داعمة.

تدرك أوبر أن فقدان الوصول إلى الحساب، حتى ولو بشكل مؤقت، قد يسبب إرباكًا وإزعاجًا، لذلك، يتم التعامل مع جميع البلاغات بشكل عادل وسريع، وإذا كانت هناك خطوات محددة يجب اتخاذها لاستعادة الحساب، فستصلك رسالة توضيحية تتضمن التعليمات الواجب اتباعها.

يجدر التنويه أنه في الحالات المتعلقة بانتهاكات خطيرة للسلامة مثل الاعتداء الجسدي أو الجنسي، أو الاحتيال، أو مشاركة الحساب قد يتم تعليق جميع الحسابات المرتبطة بالمستخدم، سواء كان سائقًا أو راكبًا أو حتى مستخدمًا لخدمة توصيل الطعام، ويأتي هذا الإجراء ضمن التزام أوبر بالحفاظ على بيئة آمنة للجميع، وفيما يلي سنتعرف على مزيد من المعلومات حول الأسباب التي تؤدي إلى حظر الشركاء ومنعهم من الوصول لحسابتهم.

مستندات منتهية الصلاحية

قد تكون مشاكل التسجيل في أوبر بسبب المستندات، ويتعين على جميع الشركاء السائقين وشركاء التوصيل رفع المستندات المطلوبة إلى حساباتهم والتأكد من أن جميع الوثائق المقدمة صالحة وسارية المفعول، وذلك لضمان استمرار الوصول إلى المنصة وتفادي أي تعطيل للخدمة، والمستندات التي نتحدث عنها، هي:

• رخصة قيادة سارية.
• استمارة مركبة سارية.
• صورة شخصية للكابتن.

عمليات فحص الخلفية الجنائية

يلتزم جميع الشركاء السائقين وشركاء التوصيل بإجراء فحوصات دورية تشمل مراجعة سجل المركبة والسجل الجنائي، عند الحاجة، وذلك لضمان الامتثال للأنظمة المحلية المعمول بها في كل مدينة أو منطقة، وتُحدد معايير الأهلية بناءً على موقع مزاولة النشاط، بما يتماشى مع القوانين والتشريعات ذات العلاقة، ومن أبرز الأسباب التي قد تؤدي إلى فقدان الوصول إلى الحساب نتيجة لفحوصات السجل الجنائي:

• وجود جرائم جنائية حديثة.
• ارتكاب مخالفات خطيرة مثل: الاعتداء الجنسي، أو الجرائم المرتبطة بالأطفال، أو القتل، أو الإرهاب، أو الاتجار بالبشر، أو الاختطاف.
• وجود تهم جنائية جسيمة لا تزال قائمة أو لم يُفصل فيها بعد.
• مخالفات مرورية خطيرة مؤخرًا، كقيادة المركبة تحت تأثير الكحول أو المخدرات، أو القيادة المتهورة، أو التسبب في حادث والفرار من الموقع.

وبحسب القوانين المحلية، قد تشمل الفحوصات مراجعة شاملة للسجل الجنائي منذ بلوغ الشريك السن القانوني المطلوب في نطاق الولاية القضائية المعنية، وتهدف هذه الإجراءات إلى تعزيز السلامة لجميع مستخدمي المنصة وضمان التزام السائقين بمعايير الثقة والمهنية.

الأنشطة الاحيتالية

تتعامل أوبر بجدية تامة مع أي تصرفات تُصنف على أنها احتيالية أو تخل بنزاهة المنصة، وتشمل الممارسات التي قد تكون سبب مشاكل التسجيل في أوبر، على سبيل المثال لا الحصر:

• تعمد إطالة زمن الرحلة أو مسافتها لزيادة التكلفة بشكل غير مبرر.
• قبول طلبات الرحلات أو التوصيل دون نية حقيقية لإتمامها، ما يؤدي إلى إرباك المستخدمين ودفعهم لإلغاء الطلب.
• إنشاء حسابات وهمية أو مكررة أو تحتوي على بيانات غير صحيحة.
• فرض رسوم زائفة مثل المطالبة بتكاليف تنظيف غير حقيقية.
• طلب أو تنفيذ خدمات توصيل أو رحلات وهمية أو غير حقيقية بشكل متعمد.
• الادعاء بإتمام عملية توصيل دون تسلم أو تسليم المنتج المطلوب.
• استلام الطلبات وعدم تسليمها بالكامل أو الاحتفاظ بجزء منها دون وجه حق.
• التلاعب بتطبيق أوبر أو تعطيله باستخدام أدوات أو تطبيقات أو برامج غير معتمدة، بما في ذلك محاولات خداع نظام GPS.
• إساءة استخدام العروض الترويجية أو دعوات الإحالة، أو استخدامها لأغراض غير مصرح بها.
• تقديم اعتراضات زائفة على رسوم مشروعة بهدف استرجاع الأموال بطرق احتيالية.

أي من هذه الأفعال قد يؤدي إلى إيقاف الحساب بشكل دائم، وذلك حفاظًا على نزاهة المنصة وسلامة جميع المستخدمين.

هل تواجه أي مشاكل مع حسابك في أوبر؟ تواصل معنا عبر الواتساب “من هنا” وقدم المعلومات الكاملة حول مشكلتك، وسيقوم أحد أفراد فريقنا بمساعدتك على الفور.

رقم خدمة عملاء أوبر للشكاوي

توفر شركة أوبر في السعودية قنوات دعم مباشرة لعملائها وشركائها في القيادة، بهدف تقديم المساعدة الفورية والرد على الاستفسارات على مدار الساعة، ولتسهيل عملية التواصل، خصصت الشركة أرقامًا موحدة للدعم الفني:

• الرقم الموحد لخدمة العملاء: 8001188008، يتيح هذا الرقم التواصل مع فريق الدعم للاستفسارات العامة أو الملاحظات المتعلقة بخدمات أوبر.
• رقم الدعم الفني للسائقين: 0118359401، وهو مخصص لشركاء أوبر من السائقين لتقديم المساعدة في حال واجهتهم أي مشكلات تقنية أو إدارية.

نرشح لك: أفضل أماكن شغل أوبر

الدعم الفني أوبر للسائقين

بالإضافة إلى مشاكل التسجيل في أوبر قد يواجه السائقون مشاكل تتعلق بالأجرة أو مع أحد الركاب، لذا توفر أوبر الدعم الفني للسائقين عبر التطبيق، ويكون ذلك باتباع الخطوات الآتية:

• فتح التطبيق، والنقر على القائمة الجانبية.
• فتح قائمة المساعدة.
• النقر على “اتصل بفريق الدعم”، وسيتم على الفور الرد عليك من قبل أحد أفراد فريق الدعم.

الأسئلة الشائعة