إذا كان سائقي أوبر يبحثون عن أقرب مكتب أوبر من موقعي للتوجه للمكتب وحل بعض المشكلات أو تقديم الاستفسارات، فالشركة توفر مكاتب في بعض المدن، يمكن زيارتها، وإتمام المعاملات المطلوبة، كذلك توفر الشركة عدة طرق للحصول على الدعم، وحل المشاكل التي تتعلق بالأجرة أو الركاب وخلافه، ومن خلال موقع المنجز سنكشف لكم عن مواقع مكاتب أوبر بالرياض وجدة، وكيفية الحصول على الدعم بأكثر من طريقة.

أقرب مكتب أوبر من موقعي

توفر أوبر بالمملكة السعودية مكاتب محددة تابعة للشركة يمكن للسائقين إتمام معاملاتهم التي تتطلب حضورًا شخصيًا بها، وقد توقف العمل بهذه المكاتب خلال فترة جائحة الكورونا، ثم أعلنت الشركة استئناف العمل بها مجددًا، واستقبال الطلبات والمراجعات، بشرط أن يحجز السائق موعدًا مسبقًا مع المكتب.

إذا كنت من سائقي الرياض وتبحث عن أقرب مكاتب أوبر من موقعي، فقد أعلنت الشركة عن تغيير موقع المكتب من حي النفل شارع نهر السند إلى الموقع الجديد الواقع في طريق أبو بكر الصديق بنفس الحي، والذي يمكن الوصول إليه عبر خرائط جوجل “من هنا“.

أما إذا كنت كابتن أوبر في جدة، وتريد التوجه لمكتب أوبر لإتمام معاملاتك، يمكن الوصول للمكتب بمدينة جدة عبر خرائط جوجل “من هنا“، ويجد بنا التذكير هنا أيضًا أهمية حجز موعد مسبق قبل التوجه للمكتب، وهذا ما سنوضحه تاليًا.

هل تريد زيادة دخلك، بالاعتماد على قيادة سيارتك، راسل فريق شركتنا على الواتساب “من هنا“، وسنساعدك على التسجيل في أوبر خلال دقائق.

اقرأ أيضًا: تسجيل كابتن في اوبر

كيفية حجز موعد لزيارة مكتب أوبر

في إطار الحديث عن طريقة التعرف على أقرب مكتب أوبر من موقعي، ذكرنا ضرورة حجز موعد مسبق مع المكتب قبل التوجه لإتمام المعاملات به، وهذا يكون باتباع الخطوات التالية:

• افتح التطبيق وادخل إلى قسم “المساعدة”.
• اختر خيار “حجز موعد شخصي” من قائمة الدعم.
• حدد نوع المشكلة أو الموضوع الذي ترغب في الحصول على مساعدة بشأنه.
• اختر أقرب مركز دعم متاح في مدينتك.
• بعد تحديد المركز، اختر التاريخ والوقت المناسبين لك.
• اضغط على “حجز موعد” لتأكيد الحجز واستلام تفاصيل الزيارة.

بعد إتمام حجز الموعد، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بالإضافة إلى إشعار عبر الرسائل النصية (SMS)، كما يمكنك الاطلاع على تفاصيل الموعد في الجزء العلوي من قسم “المساعدة” داخل تطبيق الشريك، وتأكد من الحضور في الموعد المحدد للحصول على الخدمة بسلاسة وبدون انتظار

كن جزءً من مجتمع سائقين أوبر، تواصل معنا على الواستاب “من هنا” وسجل بخطوات بسيطة ومضمونة.

كيفية الحصول على دعم السائقين في أوبر

يستطيع الكابتن في أوبر التواصل مع دعم أوبر عبر عدة طرق، وفيما يلي نوضحها بالتفصيل:

الطريقة الأولى: الدعم عبر التطبيق

هذه الطريقة الأسرع للحصول على دعم شركة أوبر، وتقديم الاستفسارات حول أي مسائل تتعلق بالتطبيق أو المشاكل التي قد تواجه السائق، مثل مراجعة الأجرة على سبيل المثال، ويكون ذلك باتباع الخطوات الآتية:

• فتح التطبيق، ثم النقر على القائمة الجانبية.
• فتح قائمة المساعدة.
• النقر على “المساعدة بشأن أحد المشاوير”.
• النقر على “مراجعة الأجرة”.
• النقر على “لم أحصل على المبلغ النقدي الصحيح”.
• أدخل البيانات المطلوبة في الحقول المخصصة.

بعد هذه الخطوات، سيتم استقبال استفساراك، والرد عليك في خلال 24 ساعة.

الطريقة الثانية: حجز موعد لزيارة مكتب دعم السائقين

يستلزم حجز موعد قبل التوجه لمكتب أوبر، وتعد هذه الطريقة هي الأفضل في الحالات المعقدة، وللحجز عبر التطبيق يتم اتباع الخطوات الآتية:

• من التطبيق، افتح قائمة المساعدة.
• النقر على “حجز المواعيد”.
• اختر الموقع الأقرب والمناسب لك، بعد ذلك، سيتم تحديد موعد لزيارتك بعد 24 ساعة.

الطريقة الثالثة: الحصول على الدعم عبر الهاتف

تُتيح أوبر هذه الخاصية فقط لسائقي الفئة الماسية، ويستقبل الاتصالات فريق دعم الشركة على الفور للعمل على الرد على الاستفسارات أو حل المشكلات المقدمة، ويتم ذلك عبر التطبيق باتباع الخطوات الآتية:

• من واجهة التطبيق، النقر على القائمة الجانبية.
• فتح قائمة المساعدة.
• النقر على “اتصل بفريق الدعم”، وسيقوم أحد أعضاء فريق الدعم بالرد فورًا لتقديم المساعدة.

اقرأ أيضًا: شروط القبول في اوبر

المزيد من المساعدة

• التواصل عبر الموقع الإلكتروني: يمكنك إرسال استفسارك أو مشكلتك عبر الموقع help.uber.com، عادةً ما يرد فريق الدعم خلال 24 ساعة، وستتلقى إشعارًا على هاتفك (إذا كانت الإشعارات مفعّة)، بالإضافة إلى رسالة عبر بريدك الإلكتروني تُعلِمك بوصول الرد.
• الإبلاغ عن مشكلة تتعلق بأحد الركاب: إذا واجهت سلوكًا غير لائق أو موقفًا يستدعي الإبلاغ أثناء إحدى الرحلات، يمكنك رفع شكوى مباشرة عبر تطبيق الشريك باتباع الخطوات التالية:
  • افتح التطبيق، ثم اضغط على القائمة في أعلى الزاوية اليمنى.
  • انتقل إلى قسم “المساعدة”.
  • اختر “مشكلات في المشاوير والتعديلات”.
  • اضغط على خيار “مشكلة متعلقة بأحد الركاب”.

سيقوم فريق الدعم في أوبر بمراجعة البلاغ والتواصل معك إذا لزم الأمر لاتخاذ الإجراءات المناسبة.

سجل في أوبر عن طريق فريقنا المختص، أرسل “تسجيل” على الواتساب “من هنا” وسنتابع طلبك خطوة بخطوة حتى يتم.

نصائح الاستجابة في حالة الحوادث

في أوبر، تُعد السلامة أولوية قصوى لكافة المستخدمين، سواء كانوا ركابًا أو شركاء في القيادة، وفي حال تعرضك لحادث أثناء أداء رحلة، يُرجى اتباع الخطوات التالية لضمان سلامتك وسلامة من معك:

• أولًا، تأكد من سلامة الجميع: تفقد حالتك الشخصية ومن معك في المركبة، واطلب الإسعاف أو الشرطة فورًا إذا كان هناك أي إصابات أو حاجة لتدخل طارئ.
• الإبلاغ عن الحادث عبر تطبيق أوبر: لإبلاغ الشركة بالحادث، اتبع الخطوات التالية من داخل التطبيق:
  • افتح القائمة الرئيسية.
  • اختر “المساعدة”.
  • انتقل إلى “مشكلات في المشاوير والتعديلات”.
  • اضغط على “لقد تعرضتُ لحادث”.
• متابعة الحالة مع فريق الدعم: بعد الإبلاغ، سيقوم أحد ممثلي فريق السلامة في أوبر بالتواصل معك للحصول على تفاصيل إضافية حول الحادث، ومساعدتك في الخطوات التالية.

قد يهمك: السيارات المطلوبة في اوبر وكريم

الأسئلة الشائعة